Il nostro gestionale immobiliare Miogest, integra al suo interno funzionalità dedicate al marketing e alla notifica alla clientela di nuove offerte via email.
Prima di spiegarti come attivare e utilizzare questo strumento devi sapere che:
- I messaggi possono essere inviati solo attraverso un indirizzo email legato ad un dominio di tua proprietà, per esempio info@pippoimmobiliare.com.
- Non è possibile inviare messaggi attraverso indirizzi email @gmail.com, @libero.it, @tim.it, ecc…
- Prima di poter inviare i messaggi devi eseguire un'operazione sul tuo dominio www:
- accedi al pannello di controllo del tuo dominio,
- identifica il record "TXT" che contiene i parametri "spf",
- aggiungi all'interno del record questi dati: "a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com"
Facciamo un esempio:
se hai il record TXT con i parametri "v=spf1 mx ~all" devi trasformarli in "v=spf1 mx a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com ~all". Se nella tua attuale configurazione hai un valore del tipo: v=spf1 include:spf.webapps.net ~all" questo dovrà diventare: "v=spf1 a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:spf.webapps.net ~all"
Esempio di record relativo ad Aruba.it:
se hai il record TXT con i parametri "v=spf1 include:_spf.aruba.it ~all" devi trasformarli in "v=spf1 a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:_spf.aruba.it ~all"
Esempio di record relativo ad Arubabusiness.it:
v=spf1 mx a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:_spf.arubabusiness.it ~all
Esempio di record relativo a Register.it:
v=spf1 mx a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:spf.webapps.net ~all
Esempio di record relativo a Tophost.it:
v=spf1 mx a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:_spf.th.seeweb.it ~all
Esempio di record relativo a One.com:
v=spf1 mx a:smtp.miogest.com a:smtp1.miogest.com a:smtp2.miogest.com a:smtp3.miogest.com include:_custspf.one.com ~all
Qualora tu abbia un record TXT con configurazioni particolari, segnalacele via email così ti mandiamo la stringa corretta.
- Se il tuo dominio www viene gestito dalla nostra società, non devi fare nulla, abbiamo già eseguito noi l'operazione per te.
- Ultimo passo fondamentale, è quello di inviare una email a info@miogest.com dove specifichi che hai attivato il servizio.
Importanti informazioni sull'invio delle email
a. La nostra società non è proprietaria di tutti i server mondiali che gestiscono la posta elettronica. Non possiamo quindi controllare come questi reagiscono all'invio dei messaggi, soprattutto non possiamo sapere se il tuo indirizzo email in precedenza è stato utilizzato per eseguire invii massivi che l'hanno identificato come divulgatore di spam.
b. La nostra società non è proprietaria del servizio Gmail quindi, se i tuoi messaggi finiscono nella cartella "promozioni" della casella di posta @gmail dei tuoi clienti è del tutto normale, perchè, in effetti quelli che stai inviando sono proprio messaggi promozionali. Purtroppo per quanto appena esposto non possiamo modificare gli algoritmi di Google, al quale ti preghiamo di rivolgerti per lamentele e tentativi di modificare gli algoritmi di Gmail a livello mondiale.
c. NO SPAM, è categoricamente vietato l'invio di messaggi non desiderati dagli utenti, se dovessimo riscontrare attività di invio spam, ci riserviamo il diritto di sospendere l'account senza possibilità di riattivazione.
PERCHE' I TUOI CLIENTI POTREBBERO NON RICEVERE I TUOI MESSAGGI:
aa. In passato hai inviato al cliente un messaggio da Miogest per proporgli un immobile, il cliente ha cliccato sul link "Per non ricevere più messaggi clicca qui.." perchè non vuole più essere disturbato anche se ti ha firmato autorizzazioni di privacy o quant'altro.
bb. In passato hai inviato attraverso altri sistemi, anche attraverso il tuo gestore di posta elettronica, parecchi messaggi massivi di posta e i server mondiali, che gestiscono questa, non si fidano più di te e quindi mettono in spam i tuoi messaggi.
cc. In passato hai inviato uno o più messaggi al cliente e lui in fase di ricezione ha selezionato la tua email come spam.
SOLUZIONI
y. Quando fai le richieste FALLE BENE!!! Non è possibile avere 150 incroci per una richiesta, vuol dire che stai lavorando male e SOPRATTUTTO non inviare email inutili. Se un incrocio vale 20 a livello collimanza ti sembra logico inviare la scheda immobile al cliente?!?!
w. Visto il caso del punto "cc" qui sopra citato, riferisci alla tua clientela che si ritrova i tuoi messaggi in spam di selezionare il messaggio come "non spam" ripetuta un po' di volte questa azione il server che gestisce la posta del tuo cliente dovrebbe non considerare più "spazzatura" i tuoi messaggi.
VERIFICHE
Puoi verificare eventuali mancate ricezioni di messaggi seguendo la seguente procedura:
- Fagli controllare nella casella spam e segui il punto "w" qui sopra.
- Se ha una casella Gmail o Google Apps fagli controllare nella casella "promozioni" e fai riferimento al punto "b" qui sopra.
- Magari, fai dei test su di una casella in tuo possesso e se vedi che il messaggio non arriva mandaci via email i tuoi 3 codici di accesso a Miogest, l'indirizzo email tuo e la password dello stesso indirizzo email. Impostazioni
Clicca poi sull'icona "+ verde" posizionata in alto alla tua sinistra. Visualizzerai la schermata qui sotto.
Le tre configurazioni che puoi eseguire sono relative a:
- invio email conferma appuntamento, dedicata alla notifica di data e ora di un appuntamento al cliente ricercante.
- Invio email scheda annuncio, dedicata all'invio di una scheda annuncio in maniera manuale a un cliente che ne fa richiesta.
- Invio email scheda richiesta, dedicata all'invio in fase di gestione incroci della scheda di un annuncio immobile.
Per poter attivare il servizio di invio email dal gestionale puoi comunicare a noi l'indirizzo email che vuoi usare, che apparirà automaticamente nel campo Email Mittente.
Puoi invece compilare in autonomia i campi:
- Nome mittente, il nome della tua agenzia immobiliare.
- Colore Sfondo, il colore di sfondo del messaggio email che viene inviato.
- Testo Messaggio, il testo del messaggio che viene inviato, con possibilità di specificare tag di sostituzione (all'interno di parentesi quadre) con relativa legenda specificata a fondo pagina.
- L'unica differenza è relativa al menù invio che, analizziamo caso per caso.
Per l'Invio Email Conferma Appuntamento puoi scegliere tre impostazioni:
- Invio Cliente, ti consente di impostare l'invio del promemoria via email al cliente automaticamente la sera prima o automaticamente 1 / 2 / 3 ore prima dell'appuntamento (testo configurabile nel campo Testo Messaggio).
- Invio Immediato, testo che viene inviato al cliente al momento del salvataggio dell'appuntamento in agenda e che viene inviato poi quando l'appuntamento viene Confermato / Annullato (testo auto-composto dal gestionale).
- Invio Agente, testo che viene inviato agli agenti assegnati al momento del salvataggio dell'appuntamento in agenda e che viene inviato quando l'appuntamento viene Confermato / Annullato (testo auto-composto dal gestionale).
Per l'Invio Email Scheda Annuncio e l'Invio Email Scheda Richiesta puoi scegliere tra due impostazioni:
- Si, per poter inviare le schede immobili dalla sezione Annunci o dagli Incroci.
- Si + Invio Copia, per poter inviare le schede immobili dalla sezione Annunci o dagli Incroci ricevendo al proprio indirizzo email una copia dei messaggi inviati.
Il resoconto di tutte le email (ed sms) inviate alla clientela avviene attraverso la sezione "mail&sms" che puoi raggiungere cliccando sull'icona relativo al menù delle sezioni
Ti viene così presentata una tabella dettagliata con tutti gli invii effettuati e dove puoi vedere specificati: data ed ora invio, tipo di invio (esempio email annuncio), email mittente, testo del messaggio, riferimenti del cliente destinatario, eventuali annunci di riferimento dell'invio.
Cliccando sull'icona "tre righette orizzontali" puoi aprire la scheda del dettaglio di invio come da immagine qui sotto riportata.
Marketing - Invio di email
Di seguito ti spieghiamo le procedure da eseguire per inviare messaggi email alla tua clientela per la proposizione dei tuoi immobili.
Puoi eseguire l'invio in varie modalità ed eseguendo varie azioni, partendo dalla sezione "annunci" piuttosto che dalla sezione "richieste" o "clienti".
Nel paragrafo "invia scheda via email" puoi specificare:
- Mittente: l'indirizzo email di invio che puoi scegliere tra l'indirizzo di posta elettronica dell'agenzia immobiliare impostato in admin / uffici, oppure l'indirizzo email legato alla tua scheda funzionario, in questo caso configurabile in admin / agenti. Invio copia: se desideri ricevere una copia del messaggio inviato imposta questo selettore su "si".
- Oggetto: l'oggetto che viene visualizzato nel messaggio inviato.
- Messaggio: il testo che compare nel messaggio inviato, leggi qualche riga pi` su per scoprire come impostare un messaggio di default.
- Scheda annuncio: se hai acquistato un sito Internet dalla nostra azienda del servizio Sito190.com puoi fare in modo che l'email che riceve il cliente apra direttamente la pagina del tuo sito web relativa all'annuncio. In caso contrario puoi scegliere di inviare una landing page relativa all'annuncio, landing page che è un vero e proprio mini sito che concentra al suo interno fotografie, descrizioni e caratteristiche dell'immobile.
- Credito residuo: il credito di invio email. Con l'acquisto dell'annualità di Miogest hai diritto a 10.000 crediti per invio di messaggi email, terminati i crediti puoi acquistare un nuovo pacchetto di altri 10.000 crediti a soli euro 50,00 + iva.
* Un credito è riferito al singolo messaggio email inviato contenente anche più immobili abbinati.
** Il pacchetto compreso nell'annualità ha durata identica al contratto di Miogest. Alla scadenza i crediti vengono azzerati senza possibilità di rimborso.
*** I pacchetti acquistati non hanno scadenza e si accumulano di anno in anno ai 10.000 crediti del contratto. Qualora non venga rinnovato il contratto annuale di Miogest, i crediti non sono rimborsabili.
*** Il servizio è soggetto alle norme contrattuali specificate all'indirizzo https://miogest.com/contratto.html
Nel paragrafo "Allegati Pubblici" puoi decidere, impostando SI, di allegare all'email anche i documenti pubblici caricati nella scheda annuncio.
Nel paragrafo "Destinatari" puoi decidere a chi inviare il messaggio scegliendo tra:
- Ricerca Cliente: inviare il messaggio a un cliente precedentemente inserito e ricercabile nel campo inserendo il nome, il cognome o parte di questi.
- Email Libera, inserire un indirizzo email manualmente.
- Email Multiple, scrivere un elenco di indirizzi email separati dal carattere punto e virgola.
- Incroci, visualizzare l'elenco dei clienti compatibili. In questo caso ti si elencano le funzionalità di incroci per le quali hai un dettaglio nell'immagine qui sotto.
L'elenco è visualizzato in formato tabellare degli incroci ha seguenti dettagli:
- colonna dei menù contestuali e dello stato della richiesta (attivo, sospeso, in lavorazione, ecc…)
- Voto - il voto generato da Miogest in base alla collimanza di caratteristiche immobile / richiesta. Il voto è espresso in percentuale da 0 a 100 e in stelline da una a cinque. Puoi configurare i parametri di compatibilità nella sezione "admin" del gestionale.
- Invio - L'icona "bustina" se cliccata consente di inviare l'email con le caratteristiche dell'offerta al richiedente. L'icona può avere diversi colori che rappresentano:
- "bustina azzurra", non è ancora stata inviata l'email al richiedente.
- "bustina verde",è già stata inviata l'email al richiedente.
- "bustina rossa",al richiedente non è stata abbinata una email, l'invio non è possibile.
- Motivazioni - La motivazione del mancato interesse da parte del richiedente, motivazione che si inserisce in fase di gestione dell'incrocio.
- Agenti - L'agente immobiliare che ha gestito la lavorazione dell'incrocio
- Inserimento - La data e l'ora di gestione dell'incrocio
- Cliente - i riferimenti del richiedente, cliccando sul nome e cognome puoi aprire l'anagrafica dello stesso
- Tipologia - la tipologia dell'immobile ricercato
- Prezzo - il prezzo dell'immobile ricercato
- Mq - i metri quadri dell'immobile ricercato dal cliente.
Cliccando sull'icona "bustina azzurra" inizi la procedura di uno o più annunci da inviare al cliente, procedura che termina con il selezionare il bottone verde "invia email annunci".
La procedura appena descritta puoi eseguirla anche dalla sezione richieste, ti basta aprire un annuncio in modalità visione e selezionare "scheda via email" dal menù "tre puntini verticali" sempre in alto a destra della schermata. Il risultato è una tabella di invio come quella qui sopra descritta.
Puoi anche decidere di inviare una o più schede annunci dalla sezione clienti ad uno specifico cliente. il video qui sotto ti spiega come fare.
Dalla sezione Richieste e dalla sezione Clienti è possibile inviare massivamente più email abbinando una o più schede annunci.
Per farlo basta procedere come segue:
- seleziona dall'elenco uno o più record tramite spunta.
- Clicca in alto a sinistra sull'icona della "bustina".
- clicca la voce Invio Mail Massive + Scheda Annuncio.
Nella schermata che si apre visualizzi il paragrafo spiegato precedentemente con Mittente, Oggetto, Messaggio e scelta per l'invio della Scheda Annuncio e trovi già l'elenco dei destinatari selezionati e nel paragrafo Annunci da Proporre puoi cliccare il tasto + sulla destra e ricercare (tramite riferimento, indirizzo, nome proprietario) gli annunci che vuoi inviare.
N.B. L'invio di molte email potrebbe richiedere più tempo. Non chiudere la finestra per evitare di bloccare l'invio dei messaggi. La stessa si chiuderà automaticamente una volta terminato l'invio.
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